Privacy- en cookiebeleid

Adeleco BV, Corneel Smitslei 7, 2150 Borsbeek, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website. Voor vragen over privacy bereikt u ons via info@adeleco.be of +32 484 27 92 41.

Wij verwerken enkel de gegevens die nodig zijn om u te helpen:

• Offerteaanvragen: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van het project, de gekozen diensten of keuringen, uw toelichting en eventueel opgeladen bouwplannen.
• Contact per telefoon of e-mail: de gegevens die u ons zelf bezorgt.
• Chatassistent: de vragen die u in de chat typt, om een antwoord te kunnen geven. Vermeld daar geen gevoelige persoonsgegevens.
• Websitegebruik: technische gegevens zoals uw IP-adres en browsertype, en — enkel met uw toestemming — gegevens via de Meta Pixel (zie verder).

• Uw aanvraag behandelen en een offerte opmaken — nodig om op uw verzoek een overeenkomst voor te bereiden (art. 6.1.b AVG).
• Uitvoeren van onze opdracht en wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en de EPB- en veiligheidsregelgeving (art. 6.1.b en 6.1.c AVG).
• Een veilige en goed werkende website — ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Meten en verbeteren van onze advertenties via de Meta Pixel — uitsluitend op basis van uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij werken met een beperkt aantal dienstverleners die gegevens enkel in onze opdracht verwerken:

• Vercel — hosting van de website.
• Resend — verzending van e-mails, zoals de bevestiging van uw offerteaanvraag.
• OpenAI, via Vercel AI Gateway — het beantwoorden van vragen in de chatassistent.
• Meta Platforms Ireland — de Meta Pixel, enkel na uw toestemming.
• Onderaannemers — voor keuringen en attesten die wij niet zelf uitvoeren (zoals EPC, asbest of elektriciteit) geven wij de nodige gegevens door aan de erkende partner die de opdracht uitvoert.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt dan op basis van passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij niet langer dan nodig om eventuele vragen op te volgen. Gegevens van uitgevoerde opdrachten bewaren wij zolang de wet dat vereist, bijvoorbeeld voor boekhouding en de verplichtingen rond EPB-dossiers en postinterventiedossiers.

Deze website gebruikt twee soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies — nodig om de website te laten werken en om uw cookiekeuze te onthouden (cookie adeleco_cookie_consent, 6 maanden). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Marketingcookies — de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland (Facebook en Instagram). Die registreert welke pagina's u bekijkt en of u een offerte aanvraagt of op ons telefoonnummer of e-mailadres klikt. Zo kunnen wij meten of onze advertenties werken en ze tonen aan mensen voor wie ze relevant zijn. Meta plaatst hiervoor onder meer de cookies _fbp en fr (tot 3 maanden).

De Meta Pixel wordt enkel geladen nadat u op “Alles accepteren” klikt. Kiest u “Alleen noodzakelijke”, dan wordt er niets naar Meta gestuurd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Meer over hoe Meta gegevens verwerkt, leest u in het privacybeleid van Meta.

U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te dragen. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@adeleco.be.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.